В рассылке:

1.Увеличение продаж и прибыли от постоянных покупателей

1.    Как победить конкурентов и завоевать клиентов на всю жизнь? (концепция лучшего сервиса.)

2.    Каких клиентов нужно обслуживать лучше всех (ABC-анализ).

3.    Зачем нужны и как разработать регламенты обслуживания клиентов (бюджетирование).

2.Эффективное привлечение новых покупателей

1.    Что такое позиционирование и зачем классифицировать и описывать продукты и услуги.

2.    Как проанализировать какие продукты выгодно продвигать, а какие нет (матрица BCG).

3.    Как определить эффективность рекламы и каналов сбыта (KPI в продажах).

3.Операционная оптимизация маркетинга и продаж

1.    Директ маркетинг (прямые продажи) или реклама?

2.    Продажи через Интернет, привлечение посетителей на веб сайт (SEO, контекст, системы умных рассылок).

3.    Проведение опросов с целью выявления и устранения слабых мест в обслуживании.

4.Учет и минимизация издержек на обслуживании покупателей

1.    Что такое Концепция CRM; зачем нужны CRM системы и как их внедрять.

2.    Определение требований к CRM, разработка ТЗ, настройка на примере Galloper CRM.

3.    Обучение менеджеров работе с CRM и адаптационный период.

4.    Организационные процедуры контроля.